19． 人们作面部整形手术，在购买这种服务之前是看不见成效的，病人在治疗前也无法预知结果，这是由于服务的( )

35． 简述广告设计的原则。

36． 试述产品市场生命周期的含义及各阶段的特点。

33． 基于网站的网络营销主要围绕哪几个方面来进行？

32． 简述企业实施供应链关系管理的关键环节。

34． 处理顾客异议的基本策略有哪些？

31． 某饮料公司有A级客户500家，B级客户1000家，A级客户所需的访问次数为50次/年，B级客户所需的访问次数为20次/年。每名推销员每年能进行1000次走访，根据工作量法，这家公司需要多少名推销员?

30． 一般来说，企业将资产收益率作为评估企业获利能力的主要指标。

28． 改良新产品是指部分改变市场上已经出现的产品结构和性能而形成的产品。

27． 无差异市场策略是使一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群从而谋求市场广域效益的市场营销策略。

29． 市场营销执行的基本模式中的增长型模式强调计划是从基层经营单位自下而上地产生，而不是从最高层自上而下地推行。