1． __________是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量，主要由企业外部的供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客及企业自身所组成，这些因素共同影响着企业的价值创造过程。

23． 理想的补缺市场具备以下特征：

22． 市场挑战者的进攻战略包括：

19． 企业实施差异化战略主要包括以下几种途径：

20． 集中化战略的优势主要表现在：

21． 扩大市场总需求的途径：

17． 成本领先战略的实现途径包括以下几种：

18． 企业实施差异化战略有以下优势：

16． 从心理状态角度看，竞争中常见的反应类型有以下几种：

15． 阿瑟·D·利特尔咨询公司把企业在目标市场的竞争地位分为以下6种：

14． 根据销售商数量及产品差异程度可以划分出5种行业结构类型：