一起答
主观

11. 顾客总价值是指顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和。它是顾客让渡价值的重要组成部分,主要包括__________、__________、__________、__________4个方面。

试题出自试卷《市场营销学自考重点章节试卷10》
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