一起答
主观

12. 顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和,主要包括__________、__________、__________、__________4个方面。

试题出自试卷《市场营销学自考重点章节试卷10》
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