2． 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是( )

44． 某企业的一种电器2003年市场占有率为35％，2004年下降到20％，公司领导要求市场部调查一下市场占有率变动的原因，经过抽取100个顾客样本调查后发现如下：

结合案例判断顾客对本公司产品的偏好有无变化，并给出理由及分析原因。

42． 简述渠道冲突管理的主要内容。

43． 简述广告在产业用品促销中的功能。

41． 简述在品牌战中中间商品牌的优势。

39． 绿色营销

40． 简述定点超越的步骤。

?38． 目标市场

37． 诱因

34． 在美国零售业，销售促进被理解为零售企业刺激顾客的一切方法，包括 ( )

36． 市场营销信息系统