3． 战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。企业制定战略计划过程的第一步是 ( )

44． 某企业的一种电器2003年市场占有率为35％，2004年下降到20％，公司领导要求市场部调查一下市场占有率变动的原因，经过抽取100个顾客样本调查后发现如下：

结合案例判断顾客对本公司产品的偏好有无变化，并给出理由及分析原因。

42． 简述渠道冲突管理的主要内容。

43． 简述广告在产业用品促销中的功能。

41． 简述在品牌战中中间商品牌的优势。

39． 绿色营销

40． 简述定点超越的步骤。

?38． 目标市场

37． 诱因

34． 在美国零售业，销售促进被理解为零售企业刺激顾客的一切方法，包括 ( )

36． 市场营销信息系统