5． (2009年04月)___________是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

27． 产品组合的相关性

25． 产品整体概念的五个层次

26． (2007年04月)产品组合的深度

24． 产品

23． (2009年04月)涉及企业产品组合的四个维度有：__________、__________、__________和__________。

22． 完全进入产品的产业用品是指经过加工制造，其价值完全进入新产品的产业用品。它包括：(1)__________；(2)__________。

21． 按照产品参加生产过程的方式和产品价值，可分为__________、__________和__________三类。

20． (2012年04月)根据消费者的购物习惯分类，产品可分为___________、___________、__________和___________四类。

19． 企业对耐用品应采取的营销策略包括：(1))___________；(2))___________；(3))___________。

18． 企业对非耐用品应采取如下营销策略：(1)___________；(2)___________；(3)___________。