16． (2005年04月)市场占有率分析有四种不同的度量方法：(1)_________，即以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率。(2)_________，即以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率。(3)_________，即以企业销售额相对于最大的三个竞争者的销售额总和的百分比来表示的市场占有率。(4)_________，即以企业销售额相对于市场领导竞争者的销售额的百分比来表示的市场占有率。

25． 分销效率控制

24． (2012年04月)市场营销控制

26． 市场营销审计

22． (2006年04月)市场营销执行

23． 企业文化

21． 市场营销审计的基本内容包括_________、_________、_________、_________、_________和市场营销职能审计。

19． (2013年04月)市场营销效率控制的主要方式包括：(1)_________。(2)_________。(3)_________。(4)_________。

20． (2005年04月)市场营销审计的特性有：(1)_________。(2)_________。(3)_________。(4)_________。

18． 盈利能力的考察指标有：(1)_________。(2)_________。(3)_________。(4)_________。

17． 企业一般主要利用以下系统来追踪顾客的态度：(1)_________。(2)_________。(3)_________。