16． 建立差价体系，应避免 ( )

29． 新年伊始，刚度过快乐的春节，快速消费品公司的小王就被市场上突如其来的窜货搞得晕头转向，第一个月任务也没能完成。客户埋怨小王无能，公司批评小王玩忽职守，小王自己也搞不清楚这么多的窜货是从什么地方钻出来的。

公司给小王下了死命令，第二个月完不成任务就要“下课”。客户要求小王尽快查明真相，否则要求公司换业务员。  

面对如此尴尬的局面，小王应如何开展工作?

28． 试述企业应如何治理窜货问题。

26． 简述退货管理中应坚持的原则。

25． 简述“订货生产方式”的订单管理流程的步骤。

27． 简述企业的退货工作流程应包括的内容。

24． 发货管理的主要内容包括 ( )

• A．备货
• B．编制货物发运分析单
• C．检验货物
• D．联系车(船)、装车(船)、投保
• E．寄送装车(船)通知

23． 下列各项终端陈列的做法中，体现了信息传递的有 ( )

• A．折扣价签
• B．赠品展示
• C．特卖牌
• D．现场促销活动
• E．卖场广播

21． 产品陈列的工作内容包括 ( )

• A．充分利用既有空间
• B．集中陈列系列商品
• C．陈列商品的所有规格
• D．争取人流较多的位置
• E．保持商品价值

22． 终端陈列的组成要素有 ( )

• A．产品陈列
• B．附属性广告制造氛围
• C．分销设备全面
• D．信息传递
• E．备货发货

20． 窜货的形式不包括 ( )

• A．自然性窜货
• B．复合式窜货
• C．良性窜货
• D．恶性窜货