16． 在推销过程中，顾客具体询问有关交货的时间、地点及售后服务等，这是购买信号中的 ( )

38． 推销人员应如何组成?

36． 试述谈判主体达成共享利益协议的方法和策略。

某公司在以前很长一段时间销售同一种产品，顾客提出许多意见，为此，公司通过研发攻关，最近推出一种技术含量高得多的换代产品，准备向老顾客以及新产品的潜在顾客进行推销。问：

37． 公司此次推销的目的是什么?

33． 简述顾客异议的类型。

34． 简述有效处理客户索赔的方式。

35． 试述谈判冲突的表现形式。

31． 简述捕捉销售机会的方法。

32． 简述推销方格的内容。

29． 在销售过程中推销的作用?

30． 简述确定销售人员规模的方法。