21． 直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是 ( )

39． 谈判中，要遵循哪些报价规则与技巧?

背景材料：A公司与B公司就一台印刷设备的销售进行谈判。对于卖方A而言，只要超过2 000美元就可以出售；对于潜在买主B来讲，最多只愿意支付2 500。美元。A以2 600美元第一次报价，B以2 350美元还价后，A又提出了2500美元的价格。B还价为2 400美元，最后，A又提出“大家各让一步”的价格2 450美元。最终，B接受了，且很满意。问题：

37． A、B公司的保留价格各为多少?

38． 为什么A公司能获得更大的利益和价值?

35． 论述做好售后服务的意义。

36． 谈判者要保证高效率的沟通须遵循哪些原则?

34． 如何使用强硬的方式应对谈判威胁?

33． 简述治理窜货问题的对策。

32． 企业应如何防范销售风险?

30． 简述销售机会的含义和特征。

29． 简述制造商应如何对中间商的绩效进行评估。