12． 发现数量短缺而合同中又不准分批装运或未规定溢短装条款最有效的处理应该是( )

39． 让步的原则什么?

36． 分析影响服务质量的差距的原因。

38． 让步的实质是什么?

A公司与B公司进行有关某大型设备的谈判。A公司自我设定的卖出价格目标是240万元，谈判的机动幅度为3．5％，即8．4万元。A公司分别让出了2．2万元、1．7万元、1．3万元和0．8万元，最终双方敲定成交价格为234万元，但同时，B公司需自行解决设备运送问题。

37． A公司的让价体现为哪种让步模式?

35． 论述应对谈判威胁的技巧。

34． 简述评价服务质量的标准。

33． 简述销售机会的特征。

32． 简述开场的方法。

29． 简述谈判团队的构成。

31． 简述委托他人约见顾客的优点。