22． 在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是 ( )

39． 还有哪些类似策略?

38． A公司使用了哪一种打破谈判僵局的策略?

有关A公司对B公司的收购谈判因股权与人员安排问题一度陷入僵局。僵持之下，A公司借机将谈判副手调往海外处理所谓“紧急事态”，并敦促重新启动谈判。

37． 什么叫谈判僵局?

36． 论述中间商和制造商的区别。

35． 论述处理顾客异议的一般程序。

34． 简述渠道冲突的起因。

33． 简述对中间商直接激励的方式。

32． 简述选择中间商应考虑的因素。

29． 简述治理窜货问题的对策。

31． 简述化解渠道冲突的对策。