28． 顾客忠诚度的评价标准有( )

39． 还有哪些类似策略?

38． A公司使用了哪一种打破谈判僵局的策略?

有关A公司对B公司的收购谈判因股权与人员安排问题一度陷入僵局。僵持之下，A公司借机将谈判副手调往海外处理所谓“紧急事态”，并敦促重新启动谈判。

37． 什么叫谈判僵局?

36． 论述中间商和制造商的区别。

35． 论述处理顾客异议的一般程序。

34． 简述渠道冲突的起因。

33． 简述对中间商直接激励的方式。

32． 简述选择中间商应考虑的因素。

29． 简述治理窜货问题的对策。

31． 简述化解渠道冲突的对策。