单选
22． 作为一种管理理念，CRM的核心思想是( )
- A．改善企业与客户之间的关系
- B．以客户为核心建立工作流程
- C．将客户作为企业最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户需要，保证实现客户的终生价值
- D．提高企业销售业绩
试题出自试卷《谈判与推销技巧自考试卷7》
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36． 论述文化对谈判的影响。
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35． 试述商务谈判中的还价技巧。
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34． 简述制造商应如何对中间商的绩效进行评估。
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33． 简述信函约见顾客写信时应注意的问题。
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32． 简述说服在谈判沟通中的地位和作用。
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31． 简述谈判让步的一般原则。
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30． 简述评估谈判者利益的规则。
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29． 简述进行谈判可行性分析的基本原则。
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28． 选择中间商应考虑因素有( )
- A．市场覆盖范围
- B．中间商声誉
- C．中间商的区位优势
- D．巾间商的资本实力
- E．中间商的发展前景
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26． 顾客异议在顾客方面的原因包括( )
- A．顾客的偏见
- B．顾客的支付能力
- C．顾客购买习惯
- D．顾客的消费知识
- E．顾客的购买权力
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