服务营销组合包括：( )

论述管理人员的素质要求

制度规范的特点有（）。

• A.权威性
• B.系统性
• C.科学性
• D.无差别性
• E.借助强制力

组织的战略类型有：

• A.防御型战略组织
• B.开拓型战略组织
• C.维持型战略组织
• D.分析型战略组织
• E.反应型战略组织

细分市场的有效标志主要有( )。

• A.可测量性
• B.可进入性
• C.可营利性
• D.需求多样
• E.容量较少

个体在企业组织中学习的特点是?( )。

• A.个体的学习过程是行为过程中的学习
• B.个体的学习仅仅是一种理论的学习
• C.组织的学习是个体学习的基础
• D.个体的学习是组织学习的基础
• E.个体的学习主要不是理论学习

服务营销组合包括：( )

• A.定价
• B.人员
• C.有形展示
• D.权力
• E.过程

我国股份制企业可采用的股利分配方式包括：

• A.纯现金股利
• B.纯股票股利
• C.财产股利
• D.负债股利
• E.部分股票部分现金

避免外风险的主要方法有： 

• A.利用远期外汇交易
• B.利用远期期权交易
• C.适当调整受险额
• D.平衡资产与负债数额
• E.采用多角化经营

战略管理内容涉及的层次有（）。

• A.网络层次
• B.业务层次
• C.运作层次
• D.只能层次
• E.产品层次

下列哪些属于人口细分： 

• A.性别
• B.收入
• C.职业
• D.年龄
• E.生活方式