客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存( )年。

长期贷款，系指贷款期限在10年(不含10年)以上的贷款。

商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序。

对于其他电子银行业务类型(非网上银行)，商业银行可依据其安全程度自行确定是否参照网上银行管理，但应保证其他电子银行业务类型不构成网上银行的安全管理漏洞。

对于身份认证强度相对较弱的网上银行账户操作，商业银行可不评估风险。

商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。

单位通知存款的最低起存金额为人民币50万元或等值10万美元，最低支取金额为10万元人民币或等值1万美元。

临时挂失的有效期为10天，10天后口头挂失自动失效。

教育储蓄每一账户起存50元，本金合计最高限额为2万元。

对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。

基本身份认证是指网上银行用户知晓并使用，预先注册在银行的本人用户名。