一起答
多选

根据《商业银行收费行为执法指南》,有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于()。

  • A.收费项目明确
  • B.制定服务规程
  • C.提高服务专业化水平
  • D.服务档案健全
  • E.有完善的收费投诉处理制度
参考答案
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