一起答
单选

处理客户情绪下列做法不当的是( )

  • A.对客户的投诉表示感谢
  • B.据理力争,立场坚定
  • C.尽量将客户带离业务区
  • D.用缓兵之计,让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪
试题出自试卷《2018年大堂经理岗位职业资格认证考试题库精编卷二》
参考答案
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