一位中年女性顾客进店，诉说自己最近几天吃饭的时候嗓子痛，吞咽很困难，营业员进一步询问的得知，该顾客之前出现过饭后烧心，反酸的症状，躺下或者蹲下后泛酸的感觉加重，当时以为是吃多了不消化，就自己买了些食母生片，效果不好，结果就出现了吞咽困难的症状。

1. 该顾客患了什么病?

2. 治疗方案?

3. 爱心提示?

一位中年女性顾客进店，诉说自己最近几天吃饭的时候嗓子痛，吞咽很困难，营业员进一步询问的得知，该顾客之前出现过饭后烧心，反酸的症状，躺下或者蹲下后泛酸的感觉加重，当时以为是吃多了不消化，就自己买了些食母生片，效果不好，结果就出现了吞咽困难的症状。

1. 该顾客患了什么病?

2. 治疗方案?

3. 爱心提示?

怎样鉴定蜂胶的好坏?

病例描述：有一顾客来药店咨询，说自己家小孩今年八岁了，平时身体不太好，总爱出汗， 经常感冒，这次感冒流黄鼻涕，嗓子痛，发烧挺重的，咳黄痰。

(1) 根据这些症状您初步诊断为何种疾病?

(2) 应如何搭配用药?

(3) 出于爱心您还应告知家长哪些知识?

如何做好药品的销售和售后服务?