建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于 3 年。

建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于 3 年。

在被整顿、接管的保险公司担任董事、监事或者高级管理人员，对被整顿、接管负有直接责任的，在被整顿、接管期间，可到其他保险机构担任董事、监事或者高级管理人员。

以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或者合同效力恢复之日起超过二年的，被保险人自杀，保险人可不承担给付保险金的责任。

车上人员不包括正在上下车的人员。

保险的基本职能就是保险的原始与固有职能，它因时间的变化和社会形态的不同而改变。

申请人应当自收到筹建通知之日起三个月内完成分支机构的筹建工作。筹建工作完成后，申请人向当地保监局提交开业验收报告。

对保险公司董事长、总经理和审计责任人进行审计，应当聘请外部审计机构实施。

分支机构设立规划应当充分考虑自身经营战略、资本实力、管控能力、人员储备及地方经济社会发展状况、市场环境、竞争程度等因素。

保险机构在考核经济目标、任免所属单位负责人之前，应将内部审计结果作为重要依据。保险机构任命分公司及以上主要负责人之前，应听取审计责任人的意见。

按照全面开展城乡居民大病保险的要求，做好受托承办工作，不断完善运作机制，提高保障水平。鼓励发展大病医疗保险、企业年金等业务。