航空运输服务质量以“安全第一、飞行正常、( )”为质量总方针。

将酒慢慢倒入杯中，瓶颈放在酒杯上;倒完酒后旋转酒瓶避免滴漏，用酒布抹干瓶口。( )

气道异物阻塞时，在异物没有排出之前应避免口对口吹气，否则异物将可能进入更深，而阻塞将更难解除。( )

与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。( )

西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。 ( )

以下不能投入马桶的有( )。

航程中，剩余的饮料、酒、污水禁止倒进垃圾箱。咖啡、牛奶、果汁不能直接倒入服务台漏水槽。( )

衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 ( )

下列属于轮椅旅客的代码有( )

握手原则有哪些? ( )

危险物品是指在航空运输时，可能明显地危害人身健康安全或财产，环境造成损害的物品或物质，分为( )类。