质量管理是企业的生命， 保安服务企业同样离不开质量管理。 在保安服务市场竞争中， 服务质量是关键的因素之一，要想推行兵实施好标准化的质量管理体系，必须掌握质量管理体系 PDCA管理方法：

请仔细阅读本案例，回答下列问题

(1)P、D、C、A分别代表哪四个阶段?

(2)保安服务质量管理的特点有哪些?

长江集团公司总裁应东方和平集团公司邀请，赴东方是尽心项目投资考察。为确保该总裁在东方市活动期间安全，和平集团公司与东方市保安服务公司签订随身护卫合同，有保安公司派出专门护卫人员负责该总裁的安全。

上图为该总裁在东方市的住所在地，东方保安服务公司在该驻地安装了监控等相关技防设施，编制了驻地随身护卫方案和应急预案，请按照编制驻地护卫方案和应急预案的要求，回答下列问题。

(1)东方市保安服务公司至少应在何不为安装监控设备?简要说明原因

(2)该总裁驻地放生严重安全事件，何处作为紧急避险点?请说明原因。

(3)该总裁入住期间驻地发生火灾，护卫人员应如何进行处置?

某地铁进站安检口， X射线安检仪值机员小陈，正专注的观察液晶显示器上连续移动的被检物品画面，此时，一件双肩包内一捆显示图形长约 20CM,并呈现为偏绿色伪色彩的圆柱形捆扎物引起了小陈的注意。经对图像局部放到甄别后，小陈立即起身离开操作台走到安检仪皮带传送机边，凭经验在传送带上从几只包中将这只双肩包拎出，并转身向五米外手检作业区的手检作业区的手检员大声喊道：这只包内可能有爆炸物，你检查一下。请仔细阅读本案例，写出值机安检员小陈的作业过程中的不当之处。

一天下午，A公司吴先生按合同约定如期来到天元机械厂，提取三元牌豆浆机 380台。离开库区时，仓库保安小刘打开车厢看了看便开门放行。在厂区大门口，门卫小张按出库单检查发现多了三箱货，便扣下了车子，要求吴先生补齐手续再放行。吴先生解释说这三箱货是返修的，我们送来时你们也没有要单子。请仔细阅读本案例，回答下列问题。

1.小刘工作是否存在失误 ?为什么?

2.小张扣车的原因是什么 ?

3. 一般情况下，门卫检查有哪几项内容 ?

质量管理是企业的生命， 保安服务企业同样离不开质量管理。 在保安服务市场竞争中， 服务质量是关键的因素之一，要想推行兵实施好标准化的质量管理体系，必须掌握质量管理体系 PDCA管理方法：

请仔细阅读本案例，回答下列问题

(1)P、D、C、A分别代表哪四个阶段?

(2)保安服务质量管理的特点有哪些?