用精度0.5的流量计发5000kg标准密度0.8000g/cm3、体积系数为1的油料，流量计的底数为1367m3，发完油后流量计表盘上的读数为(　　)。

在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用(　　)来代替。

加油站IC卡管理控制系统的组成包括(　　)。

柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的(　　)二项参数来确定。

售前服务包括的项目有(　　)。

销售员过程管理的方法有(　　)。

时间管理的方法是(　　)。

客户关系管理原则给企业带来的益处是(　　)。

依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为(　　)两大类。

制作客户满意度的调查表必须列出的项目是(　　)。

当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有(　　)。