多选

制作客户满意度的调查表必须列出的项目是(　　)。

A.客户改进意见
B.与竞争对手对比情况
C.顾客的家庭状况
D.顾客的着装

试题出自试卷《2017加油站初中级工考试题库(综合知识考点练习)精选1》

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在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用(　　)来代替。
- A.15W/40CC
- B.30CC
- C.15WCC
- D.15W/30CD
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加油站IC卡管理控制系统的组成包括(　　)。
- A.硬件设备
- B.IC卡加油机
- C.软件
- D.电脑
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柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的(　　)二项参数来确定。
- A.强化系数
- B.转速
- C.第一环槽温度
- D.冲程数
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售前服务包括的项目有(　　)。
- A.产品咨询
- B.形象宣传
- C.包装策划
- D.消费培训
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销售员过程管理的方法有(　　)。
- A.每日拜访计划表
- B.每日销售报告表
- C.市场状况反映表
- D.周进度控制
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时间管理的方法是(　　)。
- A.程序控制法
- B.目标分解法
- C.计划管理法
- D.象限工作法
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客户关系管理原则给企业带来的益处是(　　)。
- A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
- B.可用获得更高的客户创利能力
- C.可以提高客户的保留度和忠诚度
- D.可以更准确地评估客户的创利能力
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依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为(　　)两大类。
- A.企事业单位集体用户
- B.进加油站加油的司机
- C.出租车司机
- D.单位采购员
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制作客户满意度的调查表必须列出的项目是(　　)。
- A.客户改进意见
- B.与竞争对手对比情况
- C.顾客的家庭状况
- D.顾客的着装
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当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有(　　)。
- A.自体补偿器
- B.波纹管补偿器
- C.填料补偿器
- D.II形补偿器
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制作客户满意度的调查表必须列出的项目是( )。

制作客户满意度的调查表必须列出的项目是(　　)。