全面质量管理的基本观点就是为客户服务，以客户满意为目的。

按照维修管理和工作程序分类可分为：进厂检验;零件分类检验;过程检验;竣工检验和出厂检验。

汽车维修竣工出厂检验可分为：初检、复检和路试三个阶段。

全面质量管理的基本观点是：一切为客户服务;一切以预防为主;一切按PDCA循环进行;一切用数据说话。

汽车修理质量评价指标有(1)整车的质量评价指标。(2)总成的质量评价指标。(3)零件的质量评价指标。

车辆经过大修后必须经检验格才能出厂。检测的标准为国家标准《汽车大修竣工出厂技术规定》。

我国现行的汽车维护制度将维护分为定期维护和非定期维护两种

一般除主要总成发生故障必须解体外，不得对车辆总成进行解体。

车辆的修理按作业范围可分为汽车大修、总成大修、汽车小修和零件修理四类。

汽车维修质量检验是指采用一定的检验测试手段和检查方法，测定汽车维修过程的质量特性。

汽车修理的一般方法：就车修理法、总成互换修理法