客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

商品车的流动费包括营销费用、管理费用、财务费用。

商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费　　了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

权利促销的策略主要表现在利用威信效应、营造权利网络、重视平等对话和良好社会表现四个方面。

确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。

汽油机在气缸外形成混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。

汽车制动性能评价指标一般用制动距离、制动减速度、最大制动力和制动时间。