顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付　　出的成本的理解之差。（ ）

按冷却方式的不同，发动机又分为水冷式发动机和风冷式发动机。（ ）

非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（ ）

车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的　　地方。（ ）

我国汽车的VI码大多可以在仪表盘左侧、挡风玻璃下面找到。（ ）

特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（ ）

海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（ ）

自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（ ）

介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，　　让被介绍者感到措手不及。（ ）

因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简　　单点。”这是允许的。（ ）

货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（ ）