业务文书包括查单、答复查询事项通知单、验单、清单、复单和机要通信业务通知。

“安全携带”的作用就是防止秘密载体丢失，消灭秘密载体丢失事故。

宗教团体类的秘密载体属于明显不符合省际寄递范围的，一律不准收寄。

秘密载体失密丢损为质量综合考评指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。

电子秤是机要通信营业收寄工作的主要专用设备，是计算资费时所使用的计量工具。

整付整寄：适用于发件较多的单位，一次交寄量较大的单位。

工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

《邮政法》规定：邮政工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，给予行政处分。

“北京朝阳区南磨房214信箱”的秘密载体符合封面书写规定，应予收寄。

售出的邮资凭证不得向邮政企业及其分支机构兑换现金。

对违反《邮政法》、《邮政法实施细则》规定的违法行为；邮电管理局或其授权单位有行政处罚权。