邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

目前中国邮政客服特服号为185。

国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展。

电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是ElectronicCommerce(EC)或者ElectronicBusiness(EB)。前者是狭义的电子商务，后者是指广义的电子商务。

呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。