凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

中国邮政储蓄银行的组织形式为股份有限公司。

邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折77内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。

动产质押合同自质物移交于质权人占有时生效。

绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。

凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。

邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。

邮政储蓄机构ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。

保证收益理财计划或相关产品中高于同期储蓄存款利率的保证收益，应是对客户有附加条件的保证收益。

邮政储蓄二类和代理网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。