银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。

邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。

邮政储蓄网点柜员领取业务印章后，需要在保管使用登记簿上预留印模。

客户持绿卡跨行取款时，免收跨行取款手续费。

邮政储蓄二类和代理网点发生贪污、挪用储蓄资金案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。

邮政储蓄个人账户撤销密码后，该账户的存取款交易和加办密码交易可在县(市)内87任一联网网点办理，其余交易只能在开户网点办理。

邮政储蓄网点签发的个人存款证明按份收取手续费。

银行从业人员不得挪用公款和客户资金买卖股票。

邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20 万(不含)元时，必须经过综合柜员授权。

邮政储蓄人工解止付交易只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。

金融机构应当按照中国人民银行的规定，报送反洗钱统计报表、信息资料以及稽核审计报告中与反洗钱工作有关的内容。