邮政储汇业务员理论知识试卷(1)
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邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。
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邮政储蓄网点柜员领取业务印章后,需要在保管使用登记簿上预留印模。
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客户持绿卡跨行取款时,免收跨行取款手续费。
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邮政储蓄二类和代理网点发生贪污、挪用储蓄资金案件,由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。
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邮政储蓄个人账户撤销密码后,该账户的存取款交易和加办密码交易可在县(市)内87任一联网网点办理,其余交易只能在开户网点办理。
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邮政储蓄网点签发的个人存款证明按份收取手续费。
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银行从业人员不得挪用公款和客户资金买卖股票。
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邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20 万(不含)元时,必须经过综合柜员授权。
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邮政储蓄人工解止付交易只能在原止付交易发生机构进行,必须由综合柜员或部门主管授权,并填写“解止付通知单”。
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金融机构应当按照中国人民银行的规定,报送反洗钱统计报表、信息资料以及稽核审计报告中与反洗钱工作有关的内容。
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邮政储蓄营业网点应至少配备一台PC机或图形终端, 用于核对客户的居民身份证照片。
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邮政储蓄一类网点发生盗窃、抢劫案件,由邮政储蓄银行负责组织对案件进行调查处理。
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邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
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邮政无着汇款的兑付需要支局长授权。
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邮政储蓄定活两便存款的存期若在三个月以上(含三个月)而不满半年的,整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。
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邮政储蓄小额质押贷款可以办理贷款展期和在原合同上追加借款金额。
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邮政储蓄绿卡单卡户可以由他人代为申领。
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银行从业人员与同业人员接触时,不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。
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存款人自然死亡后,存款人该项存款的继承权发生争执时,由人民法院判处,邮政储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
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下列选项中,不能设为长期不动户的邮政储蓄账户主要有()。
- A.处于挂失状态的通知存款账户
- B.自起息日起满3年未发生业务的定活两便账户
- C.约定转存的存单式整存整取定期储蓄账户
- D.加办第三方存管业务的活期账户
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邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。
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《商业银行法》规定,新设立一家商业银行应当具备的条件主要有()。
- A.有符合《商业银行法》和《公司法》规定的章程
- B.有符合《商业银行法》规定的注册资本最低限额
- C.有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、高级管理人员
- D.有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施
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按照客户获取收益方式的不同,理财计划可以分为()。
- A.非保本浮动收益理财计划
- B.保证收益理财计划
- C.保本浮动收益理财计划
- D.非保证收益理财计划
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下列选项中,属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的一般案件的有()。
- A.涉案金额达人民币50万元以上,100万元以下的贪污、挪用案件
- B.涉案金额达人民币10万元以上,30万元以下,无人员伤亡的抢劫、盗窃案件
- C.涉案金额在人民币50万元以下的贪污、挪用案件
- D.涉案金额在人民币10万元以下,无人员伤亡的抢劫、盗窃案件
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邮政储蓄账户的账户止付交易可在()办理。
- A.账户开户网点
- B.开户方省中心
- C.交易受理网点
- D.交易方省中心
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下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法,正确的有()。
- A.一本通开户时,同时开立子账户,客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内
- B.一本通每本存折有54行记录客户交易明细,其中第49至54行只记录部分提前支取交易
- C.一本通开户时,若客户预留密码,则该一本通下所有账户使用同一密码
- D.一本通存折下各子账户均已结清方可清户
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商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循的原则包括()。
- A.存款自愿
- B.取款自由
- C.存款有息
- D.为存款人保密
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下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局(行)长经营管理工作标准的有()。
- A.按月核算或审核员工的营销绩效
- B.有效控制支局(行)的各项费用支出
- C.负责制定本支局(行)客户开发维护计划
- D.每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志
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下列选项中,需由邮储网点综合柜员授权才能办理的个人跨行汇款业务主要有()。
- A.金额在0至20万之间的,采用现金汇出方式的跨行汇款
- B.金额在20万元(含)以上的,采用现金汇出方式的跨行汇款
- C.金额在10至50万之间的,采用账户汇出方式的跨行汇款
- D.金额在50万(含)以上的,采用账户汇出方式的跨行汇款
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下列选项中,属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有()。
- A.负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制
- B.严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度
- C.严格执行日常对相关交易的授权,并落实三级权限管理
- D.严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务
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银行业监督管理的目标主要包括()。
- A.促进银行业的合法、稳健运行
- B.维护公众对银行业的信心
- C.提高银行业的服务水平
- D.提高银行业的盈利能力
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下列选项中,邮政储蓄网点的普通柜员可以通过手工输入绿卡卡号的交易有()。
- A.凭卡存款
- B.更改卡密码
- C.挂失卡
- D.换卡
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银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。
- A.不轻慢任何投诉和建议
- B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
- C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
- D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
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邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要有()。
- A.账户跨行汇款
- B.现金跨行汇款
- C.跨行汇款退回
- D.跨行汇款再次汇出
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下列选项中,属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的较大案件的有()。
- A.涉案金额达人民币50万元以上,100万元以下的诈骗案件
- B.涉案金额在人民币50万元以下的贪污、挪用案件
- C.涉案金额达人民币10万元以上,30万元以下,无人员伤亡的抢劫、盗窃案件
- D.涉案金额在人民币10万元以下,无人员伤亡的抢劫、盗窃案件
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下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法,正确的有()。
- A.汇款信息更正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理
- B.汇款信息更正方式分为更正信息和更正附加业务两种方式
- C.汇款信息更正时,支局长须对交易原始凭证和系统信息进行审核,授权后打印通用凭证
- D.更正附言时会引起资费的调整,应以现金方式调整
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影响邮政储蓄个人定期存款利息计算的因素有()。
- A.本金
- B.利率
- C.存期
- D.汇率
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下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法,正确的有()。
- A.邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息
- B.代理人代办业务时,代理人在签名确认处必须签代理人姓名
- C.普通柜员需要在存折手工填写事项时,必须使用钢笔或碳素笔,不得使用圆珠笔
- D.存折打印不清时,营业柜员应手工补写,加盖名章
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下列关于邮政储蓄个人结算账户的说法,正确的有()。
- A.个人结算账户可以办理转账结算
- B.个人结算账户可以办理现金存取业务
- C.个人结算账户可以办理代收代付业务
- D.个人结算账户可以加办绿卡
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。
- A.精神要饱满
- B.表情要亲切
- C.手势要标准
- D.站姿要挺拔
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下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法,正确的是()。
- A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权
- B.客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理,不得由他人代理
- C.客户需要调阅原始单据进行查询的,营业人员必须查验其身份证件
- D.司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相,但不得带走原件
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邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。
- A.普通柜员
- B.综合柜员
- C.支局长
- D.大堂经理
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人民币由()统一印制、发行。
- A.中国银行
- B.中国银监会
- C.中国人民银行
- D.国家发改委
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下列关于中国人民银行及其分支机构调查可疑交易活动的说法,正确的是()。
- A.调查人员不得少于2人,并出示执法证和中国人民银行市级分支机构出具的调查通知书
- B.查阅、复制金融机构与检查事项有关的文件、资料,如有需要可带走原件
- C.调查人员封存文件、资料,应当会同在场的金融机构工作人员查点清楚,当场开列清单一式二份,由调查人员和在场的金融机构工作人员签名或者盖章,一份交金融机构,一份附卷备查
- D.经调查仍不能排除洗钱嫌疑的,经中国人民银行负责人批准,中国人民银行可以采取临时冻结措施,应迅速以电话、书面等形式通知金融机构
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被中国银联列入信用卡黑名单的,应将其划分为洗钱风险级别()客户。
- A.低风险
- B.中风险
- C.高风险
- D.无风险
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邮政储蓄POS预授权交易完成后()天内,如不发生相应交易的预授权完成或撤销,预授权金额次日起自动解止付。
- A.10
- B.20
- C.30
- D.50
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邮政储蓄账户单笔汇出金额为人民币()元(含)以上的跨行汇款业务,客户需事先办理大额汇款申请。
- A.5000
- B.10000
- C.50000
- D.100000
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下列关于邮政储蓄定期整存整取账户到期后转存的说法,错误的是()。
- A.定期整存整取自动转存服务是指不需客户约定,在该笔存款到期后,连同本息一并按同档次同存期自动转存
- B.整存整取到期后转存金额为本金加扣税后利息,存款期限为转存前整存整取存款期限,转存利率为原开户日中国人民银行挂牌公告的整存整取存款利率
- C.整存整取存款约定转存和自动转存均不限定转存次数
- D.整存整取存款自动转存的,转存期未满,客户支取,视同逾期支取
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邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币()元(含)以上的跨行转账,客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
- A.1000
- B.5000
- C.10000
- D.50000
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邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时,收取的手续费为人民币()。
- A.2元
- B.5元
- C.10元
- D.免费