计算机故障可分为（）、软故障。

计算机的安置场所要注意防火、（）、防静电，避免震动。

无着邮件必须由省局或（）集中开拆处理。

一、二级邮区中心局之间应建立（）

分拣封发部门是邮件的处理中心，具有邮件集散、（）和全网的协作配合作用。

计算机故障可分为（）、软故障。

根据软件的用途可分为系统软件、（）

用户的权利依法使用邮政业务权、（）、求偿权。

邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。

三项基本制度交接验收、勾挑核对、（）

计算机病毒具有（）、寄生性、潜伏性、隐蔽性、和、破坏性。