影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

对邮政营业厅内服务环境的要求是什么?

 一国内保价邮件内件价值为150000元，资费共为1230.20元，该邮件部分损毁，完好部分价值为90000元，应向用户赔偿多少?邮费是否要退，如果要退，应退还多少?

市、县局如何受理机关、企业、团体交寄整付零寄邮件的申请?

不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。

计算机病毒的传播途径是什么? 

出售邮资凭证有何规定? 

局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。

营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。

按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。

国际水陆路包裹英文简称SAL包裹。