高级邮政营业员(理论知识)模拟试题(1)

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对邮政营业厅内服务环境的要求是什么?
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一国内保价邮件内件价值为150000元，资费共为1230.20元，该邮件部分损毁，完好部分价值为90000元，应向用户赔偿多少?邮费是否要退，如果要退，应退还多少?
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市、县局如何受理机关、企业、团体交寄整付零寄邮件的申请?
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不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。
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- 错误
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计算机病毒的传播途径是什么?
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出售邮资凭证有何规定?
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局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。
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- 错误
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营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。
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按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。
- 正确
- 错误
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国际水陆路包裹英文简称SAL包裹。
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- 错误
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普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。
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- 错误
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影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。
- 正确
- 错误
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邮政分销配送是中邮物流总公司以邮政网点为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。
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- 错误
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在姓氏中，“能”姓既读“néng”，又读“hài”。
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- 错误
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收寄后发现邮件中夹寄有可能污染或损毁其它设备的物品，应退还寄件人。
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- 错误
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国内给据邮件的传递时间超出全程时限规定的，寄件人提出索赔要求的，应进行赔偿。
- 正确
- 错误
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国际挂号条码标签分上下两联，上联贴在函件封面左上角，下联粘贴在相关收据上。
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- 错误
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国际保价函件信封必须用坚韧、完整的纸张制成，不得使用牛皮纸信封。
- 正确
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局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-服务器模式”。
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- 错误
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营业操作系统系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。
- 正确
- 错误
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营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。
- 正确
- 错误
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营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局出口查单的填写、登记功能。
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- 错误
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应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖( )，并将收据退交查询人。
- A.日戳
- B.查询人名章
- C.受理人名章
- D.寄件人名章
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无法投递的国内各类函件一律作无着邮件处理。
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- 错误
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( )是邮政格式条款。
- A.信函标准
- B.包裹详情单
- C.EMS详情单
- D.包裹标准
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营业操作系统档案及查/验单功能(支局长和质检)包括( )登记管理功能。
- A.客户档案
- B.出口查单
- C.催查单
- D.回查单
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台湾快件发递单的收件人地址中不得有( )字样。
- A.中华民国
- B.ROC
- C.英文
- D.中国
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集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的( )与研究活动。
- A.收集
- B.收买
- C.收藏
- D.鉴赏
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相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有( )。
- A.平常函件
- B.挂号函件
- C.保价信函
- D.包裹
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下列有关邮政通信性质的说法错误的是( )。
- A.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。
- B.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。
- C.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。
- D.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。
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下列可以接受撤回申请的国内邮件有( )。
- A.个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的信函
- B.已由收寄局发出的平常邮件
- C.特快专递邮件
- D.保价信函
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下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法正确的有( )。
- A.国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式
- B.国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式
- C.国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式
- D.国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式
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下列词组翻译错误的是( )。
- A.aerogramme 航空邮简
- B.air parcel 航空包裹
- C.air surcharge 航空附加费
- D.airmail letiier 航空信函
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国内普通包裹详情单打印(或填写)完毕，应将( )联牢固的粘贴在包裹上。
- A.一
- B.二
- C.三
- D.四
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“你们可以按我指定的时间把礼物送到吗?” 翻译错误的是( )。
- A.Can you deliver my present the time I want?
- B.Can you deliver my present at time I want?
- C.Can you deliver present at the time I want?
- D.Can you deliver my present at the time I want?
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( )是四川省的简称。
- A.蜀
- B.巴
- C.川
- D.蓉
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下列短句翻译正确的是( )。
- A.How do you want to mail it by air? 您打算怎么寄?
- B.How would you like to mail them? 您打算寄航空吗?
- C.By airmail? 是寄航空吗?
- D.Do you want to mail them by surface mail or by airmail? 您想按水陆路邮寄还是按航空邮寄?
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邮件容器只许在邮政企业内的( )部门使用，不准挪作它用。
- A.邮政投递
- B.邮件封发
- C.报刊封发
- D.邮政运输
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关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有( )。
- A.封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记
- B.一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄
- C.远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄
- D.检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄
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( )是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。
- A.邮政局所
- B.邮政支局
- C.邮区中心局
- D.以上均可
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营业服务应做到生人熟人一样热情，( )，检查不检查一样认真。
- A.情绪好坏一样和蔼
- B.业务忙闲一样耐心
- C.金额大小一样欢迎
- D.表扬批评一样诚恳
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对于给据邮件错收资费的处理，下列说法正确的有( )。
- A.少收的，按欠资邮件处理，向收件人补收;多收的退回寄件人
- B.按“多退少补”的原则，将多收的退回寄件人，对少收的应请寄件人补付。
- C.相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续
- D.相关邮件如果尚未发出，办理补退邮费手续后再发寄
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国际包裹最大尺寸：长度不得超过( )米。
- A.1.0
- B.1.2
- C.1.5
- D.1.8
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川黔、( )、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。
- A.宝成
- B.成渝
- C.湘黔
- D.成昆
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国际邮件查单受理后，不得超过( )天查明转发，不得积延。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.5
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市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处( )次。
- A.三次
- B.一至二次
- C.一至三次
- D.二至三次
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国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重( )KG。
- A.10
- B.15
- C.20
- D.30
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全球优先函件简称( )，是一项平常限时邮件业务。
- A.EMS
- B.IPP
- C.IBRS
- D.GPM
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中速快件单件重量不超过( )KG，其中澳大利亚不超过27KG。
- A.25
- B.28
- C.30
- D.35
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下列城市中，( )不属江苏省管辖。
- A.铜陵市
- B.南通市
- C.镇江市
- D.连云港市
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台湾快件业务是利用民间渠道传递的一项两岸速递业务,在各处理环节中应严格同( )加以区分,防止互相混淆。
- A.邮政特快专递邮件
- B.全球优先函件
- C.中速快件
- D.航空水陆路邮件
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收寄局在市、县范围内的普通邮件出口查单，从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过( )天。
- A.2
- B.3
- C.4
- D.7
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国际给据邮件的查询期限为( )个月。
- A.3
- B.6
- C.9
- D.12
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邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于( ) 或者汇款人。
- A.收件人
- B.代收人
- C.寄件人
- D.邮政局
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信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，( )。
- A.如能试发，即予以试发
- B.作抛弃处理
- C.作无着邮件处理
- D.作无法投递邮件处理
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一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为( )。
- A.张
- B.套
- C.版
- D.本
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国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管( )。
- A.半年
- B.一年
- C.二年
- D.三年
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出口验单应当顺序编号，( )换编一次，每张验单均需留底存查。
- A.每日
- B.每月
- C.每半年
- D.每年
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国内( )，无法投递，在退回时不粘贴“改退批条”。
- A.平常函件
- B.挂号函件
- C.保价信函
- D.以上全不对
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局内投交的国内特快专递邮件，经( )次催领，仍未领取的，按无法投递邮件处理。
- A.一次
- B.二次
- C.三次
- D.五次
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( )可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。
- A.收件人
- B.经手人
- C.寄件人
- D.代收人
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