当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，( )，并向用户耐心解释。

简述收寄国际包裹时应注意的事项。

国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。

简述国际及台港澳邮件封面书写使用文字的要求。

营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。

受理国内邮件的撤回更改时，所收费用用邮票贴在邮件撤回更改申请书上盖销。

邮政市场具有区域性和特殊性的特征。

国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地中国人民银行处理。

姓氏“仉督”的正确读音是“zǎng dū”。

报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。

国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。