在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过( )交易来处理。

清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。

进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。

客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。

关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。