邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、( )、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。

适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。

日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注;无法退回的，按无着邮件处理。

平信中可以夹寄纸片性物品。

女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。

女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。

盲人交寄的信函按盲人读物寄递。

耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。

经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。