初级邮政营业员模拟题(1)
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收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品,则不能收寄。
- 正确
- 错误
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适于邮寄的物品和文字载体,只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格,应按信函交寄。
- 正确
- 错误
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日终处理时,营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表,并与妥投邮件平衡合拢。
- 正确
- 错误
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如果书写的文字不合规定,应退请寄件人加注;无法退回的,按无着邮件处理。
- 正确
- 错误
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平信中可以夹寄纸片性物品。
- 正确
- 错误
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女职工佩戴饰品应以少为佳,恰到好处,不宜超过四件。
- 正确
- 错误
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女职工要淡妆上岗,要以明朗干净为标准。
- 正确
- 错误
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盲人交寄的信函按盲人读物寄递。
- 正确
- 错误
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耐压的金属器材按包裹寄递时,必须用坚固耐压的木箱包装。
- 正确
- 错误
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经验视合格后收寄的各类函件,营业窗口应根据本局要求,适当分类整理,盖销邮票后交分拣部门。
- 正确
- 错误
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录取通知书应按信函寄递。
- 正确
- 错误
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交寄船舶的公、私邮件,在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。
- 正确
- 错误
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寄往部队的邮件,只能写部队的地址和番号,不准写部队的代号或名称。
- 正确
- 错误
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寄给党政机关的邮件,如只写明收件单位名称,未写收件单位详细地址的不予收寄。
- 正确
- 错误
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寄达地为三区的国内特快专递邮件一件,重7412克,保价金额600元,应收资费155元。
- 正确
- 错误
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寄递圈卷型包装的特快专递信函时,封皮可以短于内件。
- 正确
- 错误
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计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电,避免震动。
- 正确
- 错误
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国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。
- 正确
- 错误
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国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。
- 正确
- 错误
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国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。
- 正确
- 错误
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国内印刷品内件不是一个整件的,要先用绳将内件捆牢然后再加包装。
- 正确
- 错误
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国内普通包裹收寄时应出给收据,处理时进行登记,投递时需要收件人签收,并接受寄件人查询及承担赔偿责任。
- 正确
- 错误
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国内平常邮件在收寄时不出给收据,处理时不登记,投递时不需收件人签收,不接受查询,也不承担赔偿责任。
- 正确
- 错误
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在邮政营业信息系统中,( )属于窗投业务常用交易码。
- A.411
- B.CTDJ
- C.CTLR
- D.CTZT
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在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法正确的有( )。
- A.F1是交易切换键
- B.F4是用户代码或用户名称输入键
- C.F5是发票重复打印键
- D.F6是详情单的重复打印键
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在邮政营业信息系统登界面需要录入( ),即可进入系统主菜单。
- A.工号
- B.密码
- C.台席号
- D.姓名
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邮政营业员应当遵循以下职业守则,( );尊重用户、热情服务;团结协作、顾全大局;精通业务、保证质量。
- A.爱岗敬业、恪尽职守
- B.遵纪守法、严守秘密
- C.诚实守信、礼貌待人
- D.服务到家、有求必应
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邮政营业厅内应达到“四净四无”,下面选项属于“四无”内容的有( )。
- A.无蚊蝇
- B.无杂物
- C.无异味
- D.无纸屑
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在邮政营业信息系统查改交易界面,按( )可以重复打印单据、发票、条码。
- A.F4
- B.F5
- C.F6
- D.F7
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邮政营业服务过程中做到“六个一样”,即生人熟人一样热情、( )、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。
- A.情绪好坏一样和蔼
- B.业务忙闲一样耐心
- C.客户大小一样对待
- D.金额大小一样欢迎
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邮政通信的服务方针是( )、安全、方便。
- A.迅速
- B.正确
- C.快速
- D.准确
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邮政法规定了用户的权利有( )。
- A.查询权
- B.遵守禁寄和限寄物品的规定
- C.要求赔偿的权利
- D.依法使用邮政业务权
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邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有( )。
- A.同时戴耳环、戒指、项链
- B.工号牌佩戴在左胸上方
- C.穿拖鞋
- D.着紫色长袜
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营业员接待特殊用户时,正确的服务有( )。
- A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任
- B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢
- C.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话
- D.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
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营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件,下列做法不正确的是( )。
- A.退回相关军事单位
- B.退回寄件人
- C.照发前程
- D.按欠资信件处理
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邮件的投递方式有( )。
- A.按址投递
- B.局内投交
- C.存局候领
- D.临时窗口投交
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以下属于邮政职业道德内容的有( )。
- A.坚持用户至上,优质高效服务
- B.以客户为中心,视用户为亲人
- C.认真履行职责,全网全优服务
- D.坚守生产岗位,确保通信畅通
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营业窗口收寄的体积较大邮件,应当放在( )。
- A.安全的场所
- B.防止误封的场所
- C.营业柜台上
- D.防止漏封的场所
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下列关于邮政职业道德描述正确的有( )。
- A.邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现
- B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
- C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
- D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
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下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是( )。
- A.邮政支局(所)应守法经营、诚信服务
- B.邮政支局(所)应按照上级主管部门规定,认真做好邮政业务受理和营销工作
- C.邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务
- D.邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理,确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
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下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是( )。
- A.依法使用邮政业务权
- B.自由邮寄物品的权利
- C.用户信息受法律保护的权利
- D.用户申请查询和要求赔偿的权利
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下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是( )。
- A.采取集团公司、省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式
- B.采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式
- C.采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局三级管理方式
- D.采取集团公司、省(自治区、直辖市)公司(专业局)、县邮政局、支局所四级管理方式
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下列关于邮政日戳描述正确的是( )。
- A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信,但不能作为法律上的有效凭证
- B.邮政日戳是凭以确认邮政局(所)际之间,以及各生产环节之间利益关系的印信
- C.邮政日戳是凭以确认邮政局(所)与用户之间,以及各生产环节之间处理邮件的印信
- D.邮政日戳是凭以确认邮政局(所)与用户之间,以及各生产环节之间责任关系的印信
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下列关于国内印刷品封装规格错误的是( )。
- A.印刷品必须平直包装
- B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装,并用绳作“井”字形捆扎
- C.薄片印刷品应套封交寄,并用订书钉封口
- D.一般采用双层牛皮纸包装
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下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写,叙述正确的是( )。
- A.不能写部队的地址和代号
- B.不准写部队的番号或名称
- C.可以写部队的番号或名称
- D.代号或番号都可以写
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下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是( )。
- A.不加封装
- B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递
- C.双页或折叠式的明信片,应装入封套寄递
- D.不符合规定的明信片应装入封套寄递
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下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是( )。
- A.每日营业终了,营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计
- B.寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统
- C.按规定时限封发
- D.按规定频次封发
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下列不属于信函准寄内容的是( )。
- A.合同
- B.带邮资的贺卡
- C.空白报表
- D.公文
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下列不属于信函准寄内容的是( )。
- A.未使用的邮票
- B.发票
- C.购买设备请示
- D.欧元
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下列不属于印刷品准寄内容的是( )。
- A.报纸
- B.印刷的图文资料
- C.教材
- D.通知书
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下列不属于盲人读物准寄范围的是( )。
- A.盲人交寄的书籍
- B.盲人所用凸出点痕的刊物
- C.盲人所用凸出点痕的信函
- D.盲人所用凸出点痕的文件
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下列不属于局内投交邮件有效证件的是( )。
- A.户口簿
- B.驾驶证
- C.护照
- D.学生证
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五笔字型汉字输入法中,一级简码共由( )个汉字组成。
- A.25
- B.30
- C.35
- D.40
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五笔字型汉字输入法中,“洒”字的末笔字型识别码为( )。
- A.G
- B.F
- C.D
- D.N
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五笔字型中,汉字字型划分为三类:左右型、上下型及( )型。
- A.杂合
- B.半包围
- C.包围
- D.连笔
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我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、( )、马来 西亚和文莱等。
- A.新加坡
- B.阿富汗
- C.印度尼西亚
- D.朝鲜
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五笔字型汉字快速输入方法中,形如:第一字根+第二字根+空格的输入编码称为( )。
- A.三级简码
- B.二级简码
- C.一级简码
- D.快速简码