当用户使用邮政业务手续不全，缺( )等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。

凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。

从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。

北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。

“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。