属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后三天未来领取的，应属催领范围。

职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

邮政员工应有稳重的坐姿，离座时，左脚向后收半步，上身略向前倾，缓慢地站起来，从右侧离开。

邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。

邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

邮政编码是邮件种类数码化的一种形式。

营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。