多选

制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

A.调查客户群体特征
B.调查经济环境
C.调查客户的消费特征
D.了解客户对快递服务的需求程度

试题出自试卷《快递客服考试题库试卷(1)》

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