某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该( )。

知照类决定的特点是重在要求。

公文的主送机关，应靠左空两格书写。

为了提高工作效率，秘书应该将领导的日程安排贴在办公室的墙上，这样可以起到随时提醒自己的作用。

从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。

在准备会议文件时，秘书应向有关部门或个人搜集材料。

守法的定义是指国家机关、社会组织和公民个人要以法律为准则，依照法律履行义务。

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。

给领导安排活动日程时，不能把活动安排得过满，必须留下一定的机动时间由领导自己支配。

公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。

信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。