收发(邮件)工作的程序有( )。

事项性通知的特点是( )。

秘书给上司订车票、机票，通常采用( )的方式。

电话语言沟通的特点是( )。

传真文书的特点是( )。

礼貌送客包括( )等内容。

致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有( )。

收发(邮件)工作的程序有( )。

建立现代企业制度的目的就是要使企业真正成为( )的独立产权主体和市场运行主体。

秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括( )。

宣告性决定的结构主要包括：( )。