参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务 、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。

目前我国对图书馆效益评价方法有定性分析、定性定量相结合两种。

图书馆统计不是一项传统的业务工作。

图书馆统计工作的过程主要有统计调查、统计资料整理、统计资料的分析。

BBS是一种数字图书馆应用最早，也是最为普及的一种模式。

岗位责任制以规章制度的形式明确规定每个工作人员的岗位。

文献按载体形态分，有图书、期刊、报纸、科技报告、专利文献、标准文献、政府出版物、学位论文、产品样本、档案等。

参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务 、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。

因特网信息资源评价其可操作性用于衡量该网页是否方便、有效、易用。

万维网信息资源是指建立在超文本、超媒体技术的基础上，集文本、图形、图像、声音为一体，并以直观的图形用户界面展现和提供信息的网络资源形式。

任何以计算机方式存储的信息均可保存在FTP服务器中。