单选
抓住服务质量必须树立产品质量，劳务质量和( )并重齐抓的观念。
相关试题
-
在产品质量，价格大体相同情况下，( )是强有力的竞争手段。
- A.包装
- B.服务
- C.仓储条件
- D.运输方式
-
金属银和铁都具有( )。
- A.抗碱性
- B.抗酸碱性
- C.抗稀酸性
- D.抗强酸性
-
营业元出样时要求做到把握时机、动作敏捷、( )、显示特点、按需取货
- A.实事求是
- B.态度诚恳
- C.轻拿轻放
- D.有问不厌
-
开发货票，应( )
- A.按顾客要求填写
- B.按厂家要求填写
- C.从省事出发
- D.执行规定
-
柜台业务要求中的懂，是懂得主管柜商品进销调存( )环节的基本知识
- A.流转
- B.销售
- C.批发
- D.运输
-
某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是( )。
- A.20%
- B.81%
- C.18%
- D.2%
-
商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点
- A.关门盘点
- B.全面盘点
- C.定期盘点
- D.部分盘点
-
售货程序包括( )接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。
- A.进货
- B.存储
- C.准备
- D.培训
-
保持商品正常的含水量，可以维护商品的( )
- A.质量
- B.数量
- C.成色
- D.原料构成
-
商业服务业是( )行业
- A.生产
- B.窗口
- C.零售
- D.批发
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