商品营业员上岗证考试试题1(基础知识)
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在产品质量，价格大体相同情况下，( )是强有力的竞争手段。
- A.包装
- B.服务
- C.仓储条件
- D.运输方式
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金属银和铁都具有( )。
- A.抗碱性
- B.抗酸碱性
- C.抗稀酸性
- D.抗强酸性
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营业元出样时要求做到把握时机、动作敏捷、( )、显示特点、按需取货
- A.实事求是
- B.态度诚恳
- C.轻拿轻放
- D.有问不厌
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开发货票，应( )
- A.按顾客要求填写
- B.按厂家要求填写
- C.从省事出发
- D.执行规定
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柜台业务要求中的懂，是懂得主管柜商品进销调存( )环节的基本知识
- A.流转
- B.销售
- C.批发
- D.运输
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某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是( )。
- A.20%
- B.81%
- C.18%
- D.2%
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商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点
- A.关门盘点
- B.全面盘点
- C.定期盘点
- D.部分盘点
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售货程序包括( )接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。
- A.进货
- B.存储
- C.准备
- D.培训
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保持商品正常的含水量，可以维护商品的( )
- A.质量
- B.数量
- C.成色
- D.原料构成
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商业服务业是( )行业
- A.生产
- B.窗口
- C.零售
- D.批发
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半干白王朝葡萄酒是根据其( )来确定规格的
- A.加工原料
- B.酒精浓度
- C.颜色
- D.形态
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用泡沫塑料，活性炭制作的保温材料其导热性( )
- A.一般
- B.良好
- C.很好
- D.很差
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微生物对有机性商品的作用主要是( )商品的质量
- A.保护
- B.保持
- C.提高
- D.破坏
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出售( )时，不论顾客要求与否，都要给顾客开据发票
- A.易损商品
- B.“三包”商品
- C.代销商品
- D.削价商品
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商品品名是不同商品相互( )的标志
- A.排斥
- B.代替
- C.联系
- D.区别
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皮革的霉变是由( )的作用而引起的。
- A.虫蛀
- B.潮湿
- C.霉菌
- D.温差
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进货业务的组织管理包括确定柜组品种，定额验收与( )等内容。
- A.保管
- B.付款
- C.结算
- D.运输
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数量验收必须确保( )
- A.质量规格
- B.机件完整
- C.单货相符
- D.配件齐全
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消费者协会( )有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
- A.指挥
- B.约束
- C.参与
- D.指导
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我国统一的商品编码层次中，每层均以( )阿拉伯数字表示
- A.两位
- B.三位
- C.四位
- D.五位
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商品物理性能是指商品在( )因素作用下的反应。
- A.物理因素
- B.化学因素
- C.生化因素
- D.自然因素
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商品购进的基本原则是：以销定进、( )、以进促销、储存保销
- A.以存定销
- B.以存定进
- C.勤进快销
- D.以销定存
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商品重要的化学性能有( )
- A.脆性
- B.耐光性
- C.硬度
- D.弹性
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收款和找零叫做( )
- A.购买
- B.销售
- C.收找
- D.结帐
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售货准备工作由( )开始。
- A.班前工作安排
- B.仓库提货
- C.清扫卫生
- D.整理货架
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商品流转即( )
- A.商品运输
- B.商品在途
- C.商品流通
- D.商品销售
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营业员与顾客说话要做到( )
- A.“您”字当头、“请”字不忘
- B.“您”字当头、“谢谢”不忘
- C.“请”字当头、“您”字不忘
- D.“谢谢”当头“请”字不忘
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营业员搞好货架柜台卫生，应做到( )
- A.六净四不见
- B.四净六不见
- C.窗明几净
- D.豪华气派
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在商品中加入抗氧稳定剂能够( )商品的性能
- A.降低
- B.提高
- C.稳定
- D.抵制
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对商品实物数量及金额的清点称( )
- A.清产核资
- B.商品销售
- C.商品盘点
- D.资产清查
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商品购进是零售商店为了转卖或加工后转卖，通过( )占有商品的行为
- A.货币结算
- B.实物结算
- C.以货易货
- D.内部调拨
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商品购进是零售商店为了转卖或加工后转卖，通过货币结算( )的行为
- A.占有原材料
- B.销售商品
- C.占有商品
- D.获得资金
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耐氧化性差的商品容易发生( )现象。
- A.更新
- B.灭失
- C.消耗
- D.老化
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抓住服务质量必须树立产品质量，劳务质量和( )并重齐抓的观念。
- A.服务质量
- B.管理质量
- C.环境质量
- D.报表质量
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商品购进的基本原则是：以销定进、勤进快销、( )、储存保销
- A.以销定存
- B.以进促销
- C.以存定销
- D.以存定进
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商业服务业是( )行业
- A.生产
- B.窗口
- C.零售
- D.批发
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柜台业务要求中的懂，是懂得主管柜商品进销存( )环节的基本知识
- A.流转
- B.销售
- C.批发
- D.运输
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商品的强度是确定商品( )的重要方面
- A.使用范围
- B.组织成分
- C.美观程度
- D.寿命
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商品验收，就是对( )所进行的数量验收和质量验收工作。
- A.库存商品
- B.购进商品
- C.有问题商品
- D.代销商品
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介绍商品时。应实事求是，维护( )。
- A.顾客利益
- B.商场利益
- C.厂家利益
- D.自身利益
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商品的成分和结构均匀性对商品耐热性的影响( )。
- A.最小
- B.一般
- C.最大
- D.不存在
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营业员与顾客说话应( )。
- A.严肃认真
- B.语气温和
- C.多说多聊
- D.语气热烈
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商品的基本功能是( )
- A.提供服务
- B.销售商品
- C.创造价值
- D.美化生活
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消费者权益的管理权属于国家各级( )
- A.人民政府及其行政部门
- B.消费者协会
- C.人民法院
- D.仲裁机关
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商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生( )的能力。
- A.化学作用
- B.物理作用
- C.理化作用
- D.生化作用
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商品购进的基本原则是：以销定进、( )、以进促销、储存保销
- A.以存定销
- B.以存定进
- C.勤进快削
- D.以销定存
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影响商品价格的实体因素是( )。
- A.成本
- B.流通费用
- C.税金
- D.利润
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库存商品定额包括商品储存金额定额和( )两种表示方法。
- A.商品储存额
- B.柜组品种定额
- C.商品储存天数定额
- D.平均日销售额
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聚苯乙烯塑料是( )，应注意防止外力冲压而遭致破坏。
- A.塑性体
- B.脆性体
- C.易耗品
- D.低值品
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商业的基本功能是( )
- A.提供服务
- B.销售商品
- C.创造价值
- D.美化生活