公共关系工作的基本技巧是指为了保持企业与广大公众之间的良好关系而运用的（）、（）、（）和（）。

拟定备选方案的基本要求是什么？

市场调查的含义是什么？你对市场调查的作用有什么认识？

市场调查按调查的目的要求分，有哪几种类型？这些类型有何不同？

市场调查的内容有哪些？

商业职业道德的基本要求是什么？

商品营业员礼仪的基本要求是什么？

市场信息在市场营销的主要作用是什么？

国际联运的特点是什么？

如按CIF条件成交，海运出口托运程序是怎样的？

全员“PR”原则就是要动员全体员工都来做（），人人都注意维护（）。