一起答
多选

投诉处理的技巧包括 ()。

  • A.沉着冷静处理投诉
  • B.注意把握好时间的尺度
  • C.及时判断投诉性质
  • D.给接诉人员处理投诉的权力
参考答案
查看试卷详情